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Daños y perjuicios

  • Si a su llegada, alguna parte de su pedido está dañada, envíe un correo electrónico a support@shopfiltrum.com lo antes posible e incluya su número de pedido y una imagen del daño. Cualquier consulta debe ser recibida por Filtrum Home dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta: Una vez que se retira un producto de su embalaje protector original, no podemos ser responsables de ningún daño adicional debido a un manejo inadecuado.
  • Por favor, no devuelva artículos de vidrio rotos. Le pedimos que deseche los artículos de forma segura después de tomar una fotografía clara.

Artículos a la venta

  • Todos los productos en oferta son de venta final y no son elegibles para devoluciones o cambios. Los descuentos y códigos promocionales en línea no se pueden combinar con artículos en oferta.

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  • De lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y las 4:30 p. m. CST
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Términos y condiciones:

Al realizar un pedido a través de Filtrum , acepta los términos a continuación. Establecemos estas políticas para garantizar que usted conozca plenamente nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Estas políticas son aplicables a los EE. UU. nacionales.


A. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 7 DÍAS

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

B. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puede contactarnos al correo electrónico:hello@shopfiltrum.com o llamarnos al +1 312-286-3766. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.


C. PRODUCTOS O PROBLEMAS DAÑADOS O INCORRECTOS

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Para devolver su producto, debe contactar con nuestro correo. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

D. INTERCAMBIOS

Solo cambiamos productos que estén dañados, sean incorrectos, de tamaño incorrecto o defectuosos. Si necesita cambiar un artículo, contáctenos al correo electrónico:hello@shopfiltrum.com o llámenos al +1 312-286-3766

E. TARIFA DE REPOSICIÓN

No cobramos una tarifa de reposición en las devoluciones.

F. REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.