CAMBIOS + DEVOLUCIONES

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Si tiene algún problema con su pedido, incluya fotos y una descripción detallada en su correo electrónico para que nuestro equipo pueda determinar la mejor manera de ayudarlo.

El proceso de cambio + devolución requiere un comprobante de compra (por ejemplo, su número de pedido de Filtrum, correo electrónico de confirmación del pedido, recibo de la tienda).

Devoluciones: Tienes 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Su artículo debe estar en el embalaje original. Su artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos: una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de 7 a 10 días hábiles, según las políticas del emisor de su tarjeta.

Envío: Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

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